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Le RGPD est une opportunité de satisfaire encore mieux nos clients et utilisateurs

30/08/2018

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Le RGPD est une opportunité de satisfaire encore mieux nos clients et utilisateurs

30/08/2018

 

En tant qu'entrepreneurs, vous avez sans doute été touchés en ce début d'année par un raz de marrée médiatique formé de 4 lettres : RGPD. Le Règlement Général sur la Protection des Données est un texte européen qui vise à responsabiliser les entreprises dans la récolte et le traitement des données de leurs clients et utilisateurs (voir le texte officiel sur le site de la CNIL).

 

Au sein du Groupe Phosphore, nous n’avons pas attendu cette hystérie du mois de mai dernier pour lancer la mise en conformité de nos marques. En fait, nous avons lancé ce chantier dans le groupe il y a déjà plus d’1 an.

 

Tout simplement car au delà de l’aspect juridique de la nouvelle réglementation, nous y voyons une vraie belle occasion d’améliorer encore un peu plus nos process internes vis à vis de nos utilisateurs et clients. Nous y détectons également un bon moyen de sensibiliser toujours plus nos équipes à des sujets essentiels comme la sécurité des données, le consentement de nos prospects ou plus globalement la satisfaction de nos clients par rapport à nos services.

 

Au fur et à mesure de la mise en place de ce chantier, nous avons d’ailleurs été confortés dans nos choix d’entrepreneurs. Beaucoup de points découlant du RGPD étaient déjà naturellement en place dans le groupe, notamment autour de la sécurité des données. Un enjeu qui a toujours été stratégique pour nous. Pour tout le reste, nos équipes ont été sensibilisées et les différents chantiers sont en cours dans toutes nos marques. Le principal objectif pour nous étant de pouvoir informer le mieux possible nos utilisateurs et clients sur l’usage que nous effectuons de leurs données et les mesures prises pour les sécuriser.

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